İptal & İade Koşulları
Genel Bilgi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği yolcu taşıma hizmetlerinde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Biletlines üzerinden satın alınan tüm feribot biletleri için iptal/iade ve değişiklik koşulları aşağıdaki gibidir.
⚠️ Önemli: Satın alınan biletler için para iadesi yapılmamaktadır. Bilet bedeli hiçbir koşulda nakit, kart veya başka bir yöntemle iade edilmez.
Bilet Açığa Alma (Open Ticket)
Yolcumuz, sefer saatinden en az 24 saat (1 gün) önce olmak kaydıyla biletini açığa alma hakkına sahiptir. Açığa alınan bilet, ileriki bir tarihteki müsait sefere kullanılmak üzere saklanır.
| Talep Zamanı |
İşlem |
| Sefer saatinden 24 saatten önce |
Bilet açığa alınır, ileri bir tarihte kullanılabilir |
| Sefer saatinden 24 saatten az önce |
Açığa alma yapılamaz, bilet geçersiz olur |
| No-show (sefere gelmeme) |
Bilet geçersiz, herhangi bir hak doğmaz |
Açığa Alınan Biletin Kullanımı
- Açığa alınan bilet aynı hat üzerinde ve aynı yolcu için geçerlidir.
- Yeni sefer tarihi belirlendiğinde, müsaitlik durumuna göre sefere yerleştirilir.
- Sezon veya fiyat farkı oluşursa fark ücreti yolcudan tahsil edilir.
- Açık bilet, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl içinde kullanılmalıdır.
Tarih/Saat Değişikliği
Sefer saatinden minimum 48 saat önce tarih/saat değişikliği talep edilebilir. Müsaitlik durumuna göre değişiklik ücretsiz veya fark ücretiyle yapılır.
İsim / Yolcu Değişikliği
❌ İsim değişikliği kesinlikle yapılamaz. Bilet, satın alma sırasında girilen yolcu adına düzenlenir ve başka bir kişiye devredilemez. Pasaport/kimlik bilgileri ile bilet üzerindeki bilgiler birebir aynı olmalıdır.
Sefer İptalinde (Operatör Kaynaklı)
Hava koşulları, teknik arıza veya başka sebeplerle sefer operatör tarafından iptal edilirse:
- Bilet bedeli aynı hat üzerindeki alternatif bir sefere ücretsiz olarak aktarılır, veya
- Bilet açık bilete dönüştürülerek ileride kullanılmak üzere saklanır.
Operatör kaynaklı iptallerde de bilet bedelinin para olarak iadesi yapılmamaktadır.
Açığa Alma Talebi Nasıl Yapılır?
- Açığa alma talebinizi sefer saatinden en az 24 saat önce WhatsApp üzerinden veya info@biletlines.com adresine rezervasyon kodunuzla birlikte iletin.
- Talebiniz incelenir ve onaylandığında bilet açığa alınır.
- Yeni sefer tarihinizi belirlediğinizde tekrar bizimle iletişime geçin.
Kapıda Vize Hizmetinde İptal
Kapıda vize ücreti (yetişkin €90 / çocuk €30) limanda peşin tahsil edilen acente hizmet ve vize bedelidir. Başvurudan vazgeçilmesi veya seyahatin gerçekleşmemesi halinde bu ücretler iade edilmez.
